אנו ב-Audiox מחויבים לספק לך את השירות הטוב ביותר ואת חוויית הקנייה המוצלחת ביותר. אם אינך מרוצה מהרכישה שלך, תוכל להחזיר את המוצר בהתאם לתנאים המפורטים להלן.

1. תקופת החזרה

ניתן להחזיר מוצרים בתוך 14 ימים קלנדריים מקבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
יש לוודא שהמוצר מוחזר במצב חדש ולא נעשה בו שימוש, כולל כל האריזות המקוריות, התוויות, והאביזרים שנכללו בו.

2. תנאים להחזרה

• מצב המוצר: על המוצר להיות במצבו המקורי, ללא כל סימני שימוש או נזק, באריזתו המקורית וללא חסרים באביזרים.
• מסמך מזהה: יש לצרף להחזרה מסמך מזהה המאשר שהמוצר נרכש מאיתנו, כגון חשבונית מקורית או אישור רכישה.

3. משלוח החזרה

על הלקוח לשלם את דמי המשלוח למחסנים שלנו לצורך החזרת המוצר לבדיקה, זיכוי או החלפה. החברה אינה נושאת בעלויות השילוח עבור החזרות.
אנו ממליצים לשלוח את המוצר בחבילת מעקב או עם אישור מסירה כדי להבטיח שהחבילה תגיע אלינו בשלום.

4. דמי חידוש מלאי

אנו לא גובים דמי חידוש מלאי על החזרות, אך אנו שומרים לעצמנו את הזכות להפחית מערך ההחזר הכספי במידה והמוצר הוחזר במצב שאינו חדש או שחסרים לו אביזרים כלשהם.

5. כיצד לבצע החזרה

כדי להחזיר מוצר, אנא פנה אלינו תחילה באחת מהדרכים הבאות:

• בדוא"ל: Audiox@simplerefueling.com
• בווצאפ: 052-2943720
• בדף ביטול העסקה באתר: ניתן לפנות אלינו גם דרך דף ביטול העסקה באתר לקבלת הנחיות להחזרה ומידע נוסף.

ציין את מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה, ואנו נספק לך הנחיות להחזרה ומידע נוסף לגבי התהליך.
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו על ידינו, אנו נעדכן אותך לגבי זכאותך להחזר כספי, החלפה או תיקון.
ההחזר הכספי יינתן באותו אמצעי תשלום שבו נעשתה הרכישה, תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר במעבדתנו ובדיקתו.

6. מוצרים פגומים

אם יש לך בעיה עם מוצר פגום, אנא פנה לדף המתאים באתר שלנו לקבלת הוראות נוספות: הוראות שימוש ומדריכים.

7. החרגות והערות נוספות

• מוצרים שלא ניתן להחזיר: לא ניתן להחזיר מוצרים שנמכרו במסגרת מבצעים מיוחדים ללא אפשרות החזרה או מוצרים שסומנו כ-"ללא אפשרות החזרה" בעת הרכישה.

8. אחריות משפטית

מדיניות זו כפופה לחוקי מדינת ישראל, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו לפיו.
במידה וישנה סתירה בין מדיניות זו לבין חוק הגנת הצרכן, התנאים הקבועים בחוק הם שיחולו.